交投集团哈尔滨南收费站党支部：坚守高速服务一线 践行初心温暖旅途

哈尔滨南收费站党支部现有党员24名，多年来，党支部大力弘扬“厚道经营，兼济天下”的龙江交投精神，全体党员以高度的责任感和使命感扎根高速服务一线，用实际行动践行初心使命，用暖心服务传递社会温情，荣获“黑龙江省国资委先进基层党组织”“龙江国企楷模”等多项荣誉称号。

恪尽职守，筑牢安全畅通防线

哈尔滨南收费站作为进出哈尔滨的重要交通枢纽，每天承载着往返省内外的近2万余台车辆，担负着生产、民生等物资运输的重要任务。2021—2023年连续三年通行费突破3亿元大关，2024年历史性突破4亿元大关，是全省最繁忙的收费站之一。党支部全体党员始终坚守岗位，无论严寒酷暑，始终以饱满的热情和严谨的态度投入工作。在冬季暴雪天气中，党员们主动放弃休息时间，凌晨便来到收费站，拿着铁锹、扫帚等工具，顶着凛冽的寒风，清理收费车道和广场的积雪，确保道路畅通。遇到车辆突发故障，党员们第一时间赶到现场，帮忙联系维修人员，在车辆后方设置警示标志，维护现场秩序，避免交通堵塞，保障司乘人员的生命财产安全。

热情服务，展现窗口文明形象

党支部将文明服务作为工作的重中之重，要求全体党员用微笑和热情迎接每一位司乘人员。当遇到外地司机问路时，党员们会详细地告知行驶路线，甚至手绘简易地图。遇到不熟悉ETC使用的司机，党员们耐心讲解操作方法，直到司机熟练掌握。有一次，走失老人误走到哈尔滨南收费站，党员们迅速反应，第一时间搀扶老人到休息区，轻声安抚其紧张情绪，递上温热的开水。在耐心沟通中，党员们逐步获取关键信息，随即与周边派出所取得联系，多方协调后顺利将老人安全送回养老院。正是党支部以实际行动践行服务初心，让收费站成为传递温暖与文明的窗口。

奉献爱心，传递社会温暖力量

哈尔滨南收费站党支部“心·门”党建品牌秉持“微笑服务暖人心，便捷通行畅旅途”的理念，不断优化服务流程，提升服务质量。开展以“冬送温暖、夏送清凉”为主题的系列活动，为过往车辆免费提供开水、急救药品、简易修车工具、协助报警、交通咨询等便民服务，全心全意为通行司乘解难题、送温暖，以小行为示大爱，用实际行动擦亮收费站服务窗口。同时，依托“心·门”党建文化品牌，创建服务型“心龙门”驿站，包含了餐饮休闲、娱乐休息、ETC办理、自助洗车等十个功能区的服务型驿站已对外开放。“心龙门”驿站为司乘人员提供了全方位的便捷服务，开设了“司机之家”，配备躺椅、按摩仪、太空舱等设施，帮助司机缓解疲劳。

创建技术，拓实战绩效果建设

创建“陈波劳模和工匠人才创新工作室”，致力于在服务上、技术上创新发展，工作室主创人员包括1名省级劳模、4名交投集团劳模，在管理、创新方面具有较高理论水平、工作经验的9名业务骨干，共计14人。工作室共计立项6个课题，其中“手持式绿通查验仪项目”“ETC扫描区控制器项目”“CPC卡收纳槽项目”“高速公路收费站闭道杆检测装置”四项成果已经研发完成，并均已被国家知识产权局正式授权公告为国家实用新型专利。

提升服务，树立品牌良好形象

哈尔滨南收费站党支部以践行“三个服务”为核心，将“微笑服务”贯穿窗口工作，以真诚态度和专业素养为司乘答疑、提供路况信息，打造优质通行环境。面对节假日车流激增三倍的压力，党支部提前谋划，通过优化车道配置、设置快速车道，建立“党员责任区”明确职责，完善应急预案并开展演练，党员干部带头坚守一线，日均疏导超2万辆次，实现重大节假日零拥堵、零事故，以高效服务擦亮行业文明窗口。

哈尔滨南收费站党支部的全体党员将继续坚守岗位，以更优质的服务、更饱满的热情，为过往司乘人员提供出行便利，让哈尔滨南收费站成为展示城市文明的靓丽窗口。